EMPRENDIMIENTO GASTRONÓMICO CANCUNENSE
Duav Kitchens, experiencias a domicilio
Por: Melannie Rosas
La pandemia nos ha traído nuevas formas de trabajo y el sector gastronómico se ha enfrentado a un nuevo reto ante las nuevas medidas sanitarias lo que nos ha llevado a reinventarnos para no frenar nuestra vida por completo.
Este fin de semana me encontraba buscando nuevas opciones de comida y me tope con una nueva propuesta de cocina, la marca se llama Duav Kitchens y me lleve la sorpresa de su variedad en el menú.
Ellos funcionan con el concepto de Dark Kitchens, en el cual su manera de entrega a domicilio, no es un lugar físico en el que puedas ir a comer, sin embargo, el proceso para enamorar al cliente, en este caso a mí, fue un proceso placentero.
Les platicaré más a fondo, ellos manejan 4 marcas de diferentes especialidades, de las cuales he tenido el placer de probar todas y sin lugar a duda cada vez me gusta más.
Ofrecen para los amantes de las pastas, comida italiana, con la marca Rómulo y Remo, para los fans de mariscos tenemos Suspiro, si no puedes perdonarte unos chilaquiles en la semana tenemos El Santo Comelón y mi favorito es Diego y Frida que es de cocina mexicana contemporánea, ¿has probado los burritos de birria? Pfff no sabes lo que te pierdes.
Al no contar con un lugar físico el esfuerzo por promoción y servicio se tienen que reforzar.
Les contaré todos los aciertos que noté en su estrategia de Marketing digital.
Yo los encontré de entrada por campañas en redes sociales, un día navegando por mi feed, me salió un anuncio con una propuesta de diferentes especialidades y dije ¿por qué no aprobarlo?, su estilo es sofisticado y elegante, lo cual ya nos dice de la calidad de sus alimentos.
Para comprobar quienes eran decidí buscarlos por en su página web, www.duavkitchens.com.mx/, en donde me convencía a llamarlos. En sus redes efectivamente manejan una frecuencia de publicación constante y son coherentes con la imagen con su estilo elegante y sofisticado.
En cada uno de sus puntos de contacto, note que tenían el botón de WhatsApp ligado para hacer el Call To Action y pedir enseguida.
Una vez que les contacte, el trato no podía ser más que agradable. Ahora quiero platicarles sobre cómo manejan su marketing de servicio, que al ser una experiencia a domicilio desde el primer contacto todo tiene que ser impecable, y así fue.
Su eslogan es, “Experiencias a domicilio” y vaya que sí lo es. El primer contacto que tuve fue al saludarles para solicitar su menú, rápidamente me enviaron el menú y se tomaron la molestia de hacerme saber sus recomendaciones y preguntarme de mis preferencias culinarias.
La entrega fue rápida y mi comida llegó casi que, saliendo del fuego, cuando leí el mensaje de mi empaque, venía con un saludo personalizado a mi nombre, casi como si un amigo me hubiera acompañado a comer.
El empaque wow, branding a todo lo que da, sentí como si hubiera ido a un lugar de 5 estrellas a comer y me hubiera llegado a casa, por último y más importante, el sabor, ojalá así de rico y bueno fuera todo lo que pedimos por plataformas de comida.
Además, cabe mencionar que cuentan con atractivas promociones en Uber Eats y Rappi.
Así que si quieren una nueva opción para pedir a domicilio Duav Kitchens en la mejor opción.
@duavkitchens
