¿Considerando emprender?

Si estás considerando emprender

Te verás muy mal al ignorar las siguientes recomendaciones…

(1ª entrega de 2)

1.- Segmentos de Mercado (SM)

¿Para quién creamos valor?

¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

Existen varios segmentos de mercado.

Te presento algunos ejemplos:

• Mercado de Masas
• Nicho de Mercado
• Mercado Segmentado
• Mercado Diversificado

 

2.- Propuesta de Valor (PV)

¿A nuestros clientes, qué valor les proporcionamos ?

¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?

¿Satisfacemos necesidades de los clientes, cuáles?

¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?

Una propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado, gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento. Los valores pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (experiencia del cliente, personalización, etc.).

Algunos ejemplos:

• Novedad
• Mejora de Rendimiento
• Personalización
• Diseño
• Estatus
• Precio
• Reducción de Costes
• Reducción de Riesgos
• Accesibilidad
• Comodidad / Utilidad

3.- Canales (C)

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?

¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?

¿Cómo se conjugan nuestros canales?

¿Cuáles tienen mejores resultados?

¿Cuáles son más rentables?

¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?

Los canales tienen cinco fases distintas, aunque no siempre las abarcan todas. Podemos distinguir

entre canales directos y canales indirectos. Así como entre canales propios y canales de socios comerciales. Ver Fig. 1.

 

 

4.- Relaciones con los Clientes (RCl)

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?

¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?

¿Cuál es su coste?

¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?

Existen varias categorías de relaciones con clientes que pueden coexistir en las relaciones que una empresa mantiene con un segmento de mercado determinado.

Estos son algunos ejemplos:

• Asistencia Personal
• Asistencia Personal Exclusiva
• Autoservicio
• Servicios Automáticos
• Comunidades
• Creación Colectivas

 

La siguiente entrega, hablaremos de:

Fuentes de Ingresos

Recursos Claves

Actividades Clave

Asociaciones Clave

Estructura de Costes

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También te gustará el artículo anterior: M de “Motivos” Cuarta Entrega de Diez