Ana Mari C. Irabien, las Relaciones Públicas en su ADN

Siempre es un gusto incluir en nuestra revista a relacionistas públicos de Cancún y sin duda Ana Mari C. Irabien es una de las más destacadas en esta profesión. Nos dimos a la tarea de conseguir un espacio en su agenda para platicar con ella y hoy tenemos en Integra Magazine parte de su historia. Ana Mari C Irabien nos cuenta su trayectoria y cómo ha conjuntado logros en su vida profesional y personal. Una gran mujer y con las relaciones públicas en su ADN.

Integra Magazine (IM) – ¿Qué significa la C. en tu nombre?

Ana Mari C. Irabien (AM): Me llamo Ana Mari Castillo Irabien. Cuando yo llegué a Cancún, todo mundo me decía Ana Mari Irabien, chica (obviamente mi mamá se llama así y a ella le decían Ana Mari Irabien, mamá, eso es hasta el día de hoy) y así me quedé.

IM – ¿Cuándo llegaste a Cancún?

AM: Yo llegué a Quintana Roo en 1977 y llegué a Chetumal, ahí estudié y viví 5 años. En 1982 llegué a Cancún. Mi familia es Quintanarroense, mi mamá y sus hermanos José Neyif y Fernando nacieron en Chetumal, toda mi familia materna es de allá. Cuando mi tío Pepe fue invitado a ser parte del primer gobierno del recién creado Estado Libre y Soberano de Quintana Roo, con el Lic. Jesús Martínez Ross, un par de años más tarde, mis abuelos y mi mamá deciden regresar a su tierra, así que yo no vine, a mí me trajeron.

IM – ¿Cómo inicias en las Relaciones Públicas?

AM: Yo estudié Administración de Empresas Turísticas. El primer trabajo que tuve fue en la industria hotelera, fue con la cadena Posadas de México, con la apertura del Fiesta Americana Plaza Cancún y Villas. Mi primer puesto fue como gerente del piso club del hotel, ósea que era la gerente del hotelito de lujo del hotelote más grande de Cancún en esa época. El señor Dieter Obermann, mi adorado jefe, un día me llamó a su oficina y me comentó que quien era nuestra directora de relaciones públicas, había renunciado y que quería que yo ocupara esa posición. Mi respuesta inmediata fue que yo no había estudiado eso, que no sabía nada de las RR.PP. y él me respondió que yo tenía todas las cualidades para desempeñarme en ese cargo. Finalmente acepté con la condición de que me dejara seguir operando el piso club y que él sería mi mentor en ese cargo. Y así fue, tuve el honor de tener al mejor maestro y mentor.

Me he preparado y hasta el día de hoy me capacito, y me mantengo actualizada en todos los temas que puedo. Pertenezco desde hace muchos años a las Asociaciones Nacionales e Internacionales de Relaciones Públicas: ARPCM, PRORP, PRSA, SATW, TMAC y NATJA. Los tiempos y la tecnología son vertiginosos, y si no estás preparado, estás fuera de la cancha.

IM – Has colaborado en varias empresas, ¿cuáles son las que más han significado en tu profesión?

AM: Todas y cada una de ellas han tenido un significado especial para mí y para mi crecimiento profesional. Cuando trabajé en hotelería, aprendí mucho sobre la importancia del cuidado, atención al cliente, calidad total, la importancia y cuidado de las marcas, la importancia de la diversificación de los mercados, la comunicación en tiempos de crisis, posicionamiento y competencia y cómo sobresalir.

Cuando trabajé en el sector público, aprendí muchísimo sobre la importancia de ser congruente. Nos tocó vivir el paso y devastación con el huracán Wilma, y participé activamente en todos los procesos de comunicación con la industria turística en los momentos de mayor estrés. Evacuación, paso del huracán, valoración de daños, comunicación hacia el exterior y la reconstrucción y reapertura de Cancún.

Como agencia de Relaciones Públicas hemos tenido la oportunidad de lanzar muchas marcas, posicionarlas de manera exitosa y con cada una hemos aprendido nuevas cosas, hemos implementado nuevas estrategias, nos hemos adaptado ante diversas situaciones y hemos salido adelante.

IM – Dentro de la Asociación de Relaciones Públicas del Caribe Mexicano, has estado muchos años y has desempeñado varios cargos, ¿cuáles han sido los más significativos?

AM: He sido asociada desde 1987 y fui presidente en el periodo 1997 – 1999. Es la asociación de mayor antigüedad en México, ha sido un honor pertenecer y trato de aportar y colaborar siempre que puedo. A mí me enriquece mucho como profesional y siempre tienes la oportunidad de conocer a gente nueva, empresas y organismos.

IM – Eres una de las más destacadas relacionistas públicas del Estado, ¿en qué ha consistido tu éxito en esta profesión?

AM: Gracias por la distinción. He sido muy afortunada, porque he tenido a grandes maestros en mi camino. Mi mayor ejemplo es mi madre y mi tío Pepe. Me encanta mi profesión, la disfruto plenamente, me he adaptado a los cambios y me mantengo en constante aprendizaje. No lo sé todo, pero siempre estoy dispuesta a encontrar una solución. Comparto mis conocimientos y soy congruente, honesta y fiel a mis principios e ideales.

IM – Desde tu inicio en las RRPP, el día de hoy ¿cuál crees que haya sido la evolución de la profesión y qué has hecho para mantenerte vigente, destacando siempre?

AM: Estudiar, aprender, innovar, atreverte… La preparación y actualización constante.

Cuando yo inicié, usábamos todavía el telex, después el fax, escribía los boletines en máquina de escribir, pasamos a la era de las computadoras y la tecnología. Hoy la inmediatez en la que vivimos y con la que debemos de responder a nuestras audiencias es cada día más demandante, pero también, si estás preparada, puedes usar todo eso a tu favor.

IM – En esta profesión tan absorbente, ¿cómo has logrado el equilibrio entre tu vida personal, familiar y profesional?

 AM: No es fácil, me he casado 4 veces, mis hijos han tenido un buen ejemplo y todos son exitosos y felices. He tenido, de todo, etapas difíciles y muy felices. Hubo épocas de muchísimo trabajo y poco tiempo para la familia. Me ayudó mucho mi red familiar: mis abuelos, mis papás, mis hermanos, mis tíos y mi cuñada. Todos estuvieron siempre cerca para ayudarme con mis hijos y ahora trato de hacer lo mismo con mis hijos, que sientan mi apoyo y soporte. Adoro a mis nietas.

Don Dieter Obermann me dijo alguna vez: “Chica, recuerda que las empresas son el medio para lograr un crecimiento profesional y nos dan el sustento, pero nadie es más importante que tú y tu familia”.

Acepto que soy workohólica y trato siempre de no llevarme el trabajo a casa, y dedicarle el tiempo a mi familia y a mí misma.

IM – Háblanos de Irabien y Asociados, una de las agencias de RRPP con más trayectoria en Cancún. ¿Cómo y cuándo decidiste independizarte, y cuáles han sido tus más grandes satisfacciones?

AM: En 1996, nació mi tercera y última hija. Trabajaba en el hotel Westin Regina, en esa época, y después de 6 años yo había ocupado varios cargos directivos y era parte del comité ejecutivo. Mis prestaciones y salario eran de los más altos del destino. Hubo un cambio en la dirección general del hotel y el nuevo director y yo no compartíamos las mismas ideas. Así que con 2 niños y una bebé de 6 meses decidí renunciar. Recibí varias ofertas de trabajo en otros grandes hoteles, pero en todos los casos el salario y las prestaciones estaban muy por debajo de lo que yo percibía.

Otro de mis grandes maestros y amigo, Arturo Arellano, me ofreció realizar el evento, la Caribbean Hotel Association como independiente, lo acepté y lo saqué adelante con éxito. Posteriormente, Francisco Córdoba Lira me contrató para capacitar a su nueva Gerente de RR.PP.

Aquel año, Alicia Ríos y Esther Medina nos reunimos a tomar un café y ahí surgió la idea de crear Irabien & Asociados, una agencia de Relaciones Públicas y Comunicación. Hoy somos una agencia con 26 años de experiencia, hemos tenido el honor de haber trabajado para grandes empresas de diversos rubros y destinos turísticos. Cada cliente y cada evento han significado mucho en nuestra empresa. En eventos, mi mayor reto definitivamente ha sido el Rally Maya México, que es un evento precioso, con un nivel de complejidad enorme. Y de mis clientes corporativos a todos los he querido y los llevamos tatuados en el corazón.

IM – ¿Qué le dirías a las nuevas generaciones de relacionistas públicos para lograr el éxito en esta profesión?

AM: 3 consejos:

1.- Siempre ten presente que la única estrella que debe brillar es tu empresa, tu cliente, la persona para quien trabajas. TÚ NO ERES LA ESTRELLA, bájate del escenario y aprende a dirigir, a observar las reacciones de tus audiencias y debes de ser la voz que aconseja después de un buen análisis. Tú eres la persona en quien confían para comunicarse en las buenas y en las malas.

2.- Nunca dejes de aprender, nunca dejes de prepararte y de actualizarte.

3.- Sé honesto y defiende tus ideas, pero también sé lo suficientemente humilde para aceptar cuando te equivoques y aplaudir a quien tenga la mejor solución o plan.

IM – ¿Cuál es el futuro de Ana Mari C. Irabien en lo profesional y en lo personal?

AM: Solamente tenemos una cosa segura desde que nacemos y es que en algún momento vamos a morir. ¿Cuándo me tocará? No lo sé, por eso vivo intensamente, amo intensamente, trabajo apasionadamente, me río a carcajadas y lloro a mares cuando algo me emociona. Quiero disfrutar a mi familia, en especial a mi marido, a mis hijos y a mis nietas, acompañar a mis padres todo el tiempo que pueda y estén, tener tiempo para ver y disfrutar a mis amigos.

Querida Ana Mari, te agradecemos el tiempo y por compartir un poco de tu esencia con nosotros. Te deseamos que sigas teniendo mucho éxito y continúes con tus aportaciones a la profesión de las relaciones públicas en nuestro amado Caribe Mexicano.

Relacionistas públicos de Cancún-. Para nuestra revista Integra Magazine Ana Mari C Irabien nos cuenta su trayectoria y parte de su historia

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