Relaciones Públicas con los medios

“Estrategia clave para destacar en el caos informativo actual”

Las relaciones públicas con los medios son esenciales para cualquier organización, independientemente del tipo, tamaño o sector. Su fin es construir vínculos y relaciones mutuamente beneficiosas entre estas y sus públicos, de manera de contribuir a su imagen, posicionamiento y reputación.

La relación con los medios de comunicación ha sido históricamente uno de sus aspectos centrales. Tradicionalmente, los medios impresos, la radio y la televisión han sido los principales canales para la difusión de mensajes corporativos. Sin embargo, la aparición de los medios digitales y las redes sociales han generado nuevas oportunidades y desafíos para los profesionales de las relaciones públicas.

Estamos hablando de la gestión estratégica de la comunicación entre una organización y las personas responsables de producir las noticias y características en los medios de comunicación.

Medios como editores, reporteros, periodistas y productores, blogueros, podcasters e influencers. Su fin es comunicar la información sobre la organización y sus objetivos para educar al público y generar una positiva percepción, e implican tácticas como comunicados de prensa, conferencias, entrevistas, la capacitación de portavoces y el cultivo de conexiones con periodistas para fomentar una cobertura positiva.

Sin embargo, los vínculos sólidos son la base. Se trata de generar una relación ganar-ganar, donde la comunicación sea bidireccional.  Como publirrelacionistas hay que prestar atención especial y oportuna a los requerimientos de información de los medios, sin olvidar el respeto en cuanto a honrar compromisos y tiempos establecidos.

Importante resulta tanto identificar los contactos claves desarrollando una red con periodistas y profesionales de los medios. Entender qué puede ser el lado noticioso del producto, marca u organización, en el entendido de que lo más importante para ellos es generar contenido de interés para sus lectores y no una nota publicitaria, o recibir algo sobre un tema que no coincide con los que suele escribir.

Otro aspecto a atender sería el contar con mensajes clave y argumentos de apoyo previamente definidos para utilizarlos como base en todas las interacciones con los medios

No se trata solo de enviar mensajes, sino de crear una historia de marca auténtica que realmente capture la atención de estos y resuene con su audiencia.

Contar con voceros preparados y materiales para la prensa (de manera especial en momentos de crisis); hacer un seguimiento para confirmar si el periodista requiere más datos, una oportunidad de entrevista o cualquier otra solicitud que pueda tener, incluso adelantándose a sus peticiones; al igual que proporcionar imágenes de alta calidad y material multimedia, son otros elementos para tener en cuenta.

Obviamente, después de una interacción con los medios, se demandan informes que documenten los resultados y el impacto de los esfuerzos de relaciones públicas durante un período específico, que permitan demostrar el retorno de la inversión (ROI) de estas actividades y guiar la toma de decisiones.

El sector de los medios está en constante evolución, por lo que hay que mantenerse al día con las últimas herramientas digitales y las tendencias de las redes sociales que los periodistas utilizan para recopilar noticias y conectarse con sus audiencias.

De hecho, hoy en día, se emplean herramientas y software profesionales que permiten, entre otros, el seguimiento de los medios, la creación de relaciones con periodistas y personas influyentes, la gestión de redes sociales, la comunicación de crisis, seguimiento de comunicados de prensa, identificación del público objetivo, y muchas más.

Reconociendo que el escenario mediático está en constante evolución, mantener la flexibilidad y la adaptabilidad son básicos en la gestión de las relaciones con los medios de comunicación, sin perder de vista los principios básicos de transparencia y credibilidad.

Solo se insiste en que debe haber detrás estrategias de relaciones públicas con los medios de comunicación y no acciones fortuitas e inconexas.

De realizarse con éxito, permitirán elevar significativamente la presencia e influencia de su marca en un mercado competitivo, asegurando su proyección favorable, pero, sobre todo, de gran alcance e impacto, aunque muchos hoy se sigan cuestionando si la relación con los medios sigue siendo tan crucial como antes.

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