¿Qué es un Comité de Crisis?

¿Qué es un Comité de Crisis?

Por: Geovani Gamboa

@GEOVANIGAMBOAV         @gamboa.geovani     @GEOGAMBOA

En números anteriores de nuestra revista te hemos hablado sobre las Crisis y quiénes están sujetos a ellas, (ALGO QUE PODRÍA EVITARTE UNA CRISIS ), ahora retomando el tema queremos hablarte sobre la importancia de contar en tu empresa con un Comité de Crisis.

Empecemos por hablar sobre ¿Qué es un Comité de Crisis?

Un comité de crisis, es un grupo táctico conformado por miembros de la empresa con capacidad de reacción y de toma de decisiones que pueda reaccionar en caso de que se presente una situación que pueda poner en riesgo la reputación de la organización, y que a su vez pueda trabajar con otros sub comités de crisis de las diferentes áreas de la empresa, puede ser con uno o más de estos sub comités; es decir, una organización debe contar con varios comités de crisis.

¿Cómo conformar un comité de crisis y los diferentes comités?

Los comités de crisis deben estar establecidos y conformados bajo una dinámica donde la empresa en un análisis de posibles crisis y simulacros de estas define los roles del Comité de Crisis de la empresa y los sub comités, generalmente se busca la asesoría de un profesional para el análisis y con base a estos establecer los simulacros y dejar establecidos los diferentes comités.

Busca un profesional en prevención y gestión de crisis

Para los análisis y estrategias no debe minimizar a ningún colaborador, ya que una crisis puede venir por cualquier lado y la capacitación constante de los colaboradores es importante para contener desde el primer momento en que se dé un incidente, que este trascienda y que ponga en riesgo la reputación de una organización.

Contención de crisis en las redes sociales

para contener una crisis en las redes sociales, el tiempo de reacción es importante

En estos tiempos de las redes sociales, cualquier persona con un clic puede publicar un tema relacionado con un incidente en la empresa, si llega a trascender generando empatía de otros usuarios de las redes puede viralizarse, e incluso tu competencia puede promover el incidente llegando a permear y dañar la imagen. ¿Tiene tu gestor de redes en su directorio un especialista en crisis digitales?, en este tiempo es imprescindible contar con este servicio, lo vas a necesitar para reforzar tu comunicación al gestionar una crisis.

¿Quiénes integran los comités de crisis?

Es elemental el análisis para definir según la empresa y el tipo de crisis quién llevará la dirección, la vocería y otros puntos para sortear una crisis, por eso recurrir a un especialista te ayudará a establecer tu comité de crisis y los otros subcomités.

Todas las organizaciones y las personas públicas están propensas a una crisis, pensar: a mí no me va a pasar, es el foco rojo más grande para saber que estás en riesgo. En una crisis, el peor escenario es conseguir el privilegio de la duda de tus públicos.

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