Origen de las Relaciones Públicas

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El origen de las relaciones públicas y su influencia en la historia y las empresas

 

¿Cuál es el origen de las relaciones públicas?

 

El origen de las relaciones públicas modernas se remonta a principios del siglo XX, aunque sus prácticas existen desde las antiguas civilizaciones egipcia y romana.

 

Edward Bernays, considerado el “padre de las relaciones públicas”, definió esta profesión al aplicar teorías de la psicología para moldear la opinión pública estratégicamente.

 

En 1923, Bernays publicó Crystallizing Public Opinion, estableciendo principios fundamentales como la planificación de mensajes, la segmentación del público y la construcción de imagen institucional.

Momentos históricos donde influyeron las relaciones públicas

 

Uno de los primeros grandes hitos fue en 1917, cuando el presidente Woodrow Wilson creó el Comité de Información Pública durante la Primera Guerra Mundial.

 

Bajo la dirección de George Creel, el comité usó propaganda, medios impresos y cinematográficos para promover el patriotismo y justificar la entrada de Estados Unidos al conflicto.

Otro momento crucial ocurrió en los años 60, durante el Movimiento por los Derechos Civiles. Martin Luther King Jr. y sus asesores usaron tácticas públicas efectivas.

 

La cobertura mediática de las marchas, discursos e injusticias raciales generó empatía internacional. Esta estrategia de relaciones públicas ayudó a impulsar reformas en favor de los derechos humanos.

También destaca el caso de la campaña antitabaco en los años 90. Las autoridades sanitarias utilizaron estrategias de comunicación masiva para cambiar la percepción social del cigarro.

 

Con mensajes persuasivos, apoyados en evidencia científica, las relaciones públicas lograron reducir significativamente el consumo de tabaco en varios países, salvando millones de vidas.

Empresas que superaron crisis gracias a las relaciones públicas

 

En 1982, Johnson & Johnson enfrentó una tragedia: siete personas murieron por cápsulas de Tylenol contaminadas con cianuro. La empresa reaccionó con rapidez y transparencia total.

 

Implementaron un retiro nacional de productos, cooperaron con autoridades y rediseñaron sus envases. Gracias a su gestión ética, restauraron su reputación en menos de un año.

En 2010, Toyota enfrentó una crisis mundial por fallos en el pedal del acelerador. La empresa fue acusada de ocultar información, lo que afectó sus ventas.

 

Toyota ejecutó una campaña global de relaciones públicas, con disculpas públicas, ruedas de prensa y mejoras tecnológicas. La compañía recuperó su prestigio y liderazgo en el mercado automotriz.

 

En 2018, Starbucks cerró 8,000 tiendas en EE.UU. para capacitar a su personal en temas de inclusión, tras un caso de discriminación. Fue una acción preventiva poderosa.

 

La decisión de comunicar, asumir responsabilidades y educar a sus empleados fortaleció su imagen como empresa comprometida con los derechos civiles y el trato digno al cliente.

 

Disciplinas que integran las relaciones públicas como profesión

 

Durante el origen de las relaciones públicas, se abarcan múltiples disciplinas como comunicación organizacional, relaciones con medios, gestión de crisis, protocolo, lobbying, responsabilidad social, eventos y reputación digital.

 

También se relacionan con el marketing, la investigación de audiencias, el análisis de big data, el storytelling, las estrategias digitales y el posicionamiento de marca.

 

Las relaciones públicas son fundamentales y contar con un departamento en las organizaciones es esencial, por eso en nuestra revista nos enfocamos en ellas y en la mercadotecnia, dos rubros indispensables. Te invitamos a leer a nuestros expertos y los artículos que te servirán para lograr el éxito.

 

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También podrás leer el artículo anterior de Geovani Gamboa aquí: Negocios rentables desde casa