La IA en turismo gana futuro
Por: Macuz Alfaro
Macuz Alfaro
Macuz Alfaro 
Macuz Alfaro
La inteligencia artificial (IA) en turismo dejó de ser una promesa. Hoy desarrolla nuevas formas de analizar datos, personalizar servicios y mejorar decisiones empresariales. La OCDE identifica estas aplicaciones como oportunidades para innovar, elevar la eficiencia y avanzar hacia un turismo más sostenible. Además, la tecnología está modificando la relación entre viajeros, empresas y destinos. Las herramientas de IA pueden apoyar la segmentación de mercados, el marketing, la operación y la gestión de visitantes. Sin embargo, su adopción también exige proteger datos, preparar talento y establecer usos responsables. En Quintana Roo se ha apostado por la innovación turística abordando los retos de la IA.
IA en turismo
Quintana Roo apuesta por la innovación
El cambio ya tiene presencia concreta en Quintana Roo. El 28 de septiembre de 2026, la Secretaría de Turismo estatal realizó en Chetumal la jornada. El encuentro reunió a representantes públicos, empresarios y académicos. También abordó los retos de la IA y la necesidad de formar talento especializado para responder a las necesidades del sector.
Ese mismo día, Cancún fue sede del VI Foro Internacional de Turismo, dedicado a innovación, inteligencia artificial y competitividad. La Universidad Tecnológica de Cancún destacó el uso de IA en turismo para crear experiencias únicas, auténticas y sostenibles.
La propuesta plantea un punto fundamental: la tecnología debe avanzar sin desplazar a las personas. La identidad, las tradiciones, la gastronomía y la hospitalidad siguen siendo elementos centrales del producto turístico.
IA en turismo al servicio del viajero
Por otra parte, la Agenda Digital 2026-2027 de Quintana Roo incluye la modernización de las plataformas digitales de promoción turística del Caribe Mexicano. El objetivo consiste en ampliar su alcance y mejorar la experiencia de los usuarios.
Una oportunidad para nuevos empresarios
Para los emprendedores, esta transformación abre espacios para crear soluciones de turismo inteligente. Existen oportunidades en análisis de datos, marketing, atención al viajero, experiencias personalizadas y gestión de destinos.
Además, Quintana Roo cuenta con el SITUR-Q, un sistema de IA en turismo que concentra información turística para apoyar el análisis y la toma de decisiones.
innovación turística en Quintana Roo
La inteligencia artificial en turismo puede ampliar esas capacidades. No obstante, la ventaja competitiva dependerá de combinar tecnología con conocimiento del mercado y talento humano.
El desafío, entonces, no consiste en incorporar IA en turismo por moda. Consiste en utilizarla para resolver problemas reales, mejorar experiencias y generar valor.
Quintana Roo tiene una oportunidad relevante: innovar sin perder su identidad turística. Para empresarios y jóvenes emprendedores, esa combinación puede marcar la diferencia en el turismo que viene.
Te invitamos a leer todo el contenido en formato digital:
También te gustará leer el artículo anterior de Voces del Turismo: Quintana Roo y el nuevo turismo: retos y futuro
