Con estas acciones puedes hacer que tu marca sea más humana

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La humanización de una marca puede tener un beneficio importante como mejorar la relación con los consumidores.
Un aspecto como este sin duda puede ser crucial en una época donde la competencia por clientes ha incrementado y la retención puede ser más rentable que la adquisición de nuevos consumidores. Por tal motivo, en esta ocasión veremos qué se puede hacer para que una marca sea más humana.
Toda marca que quiera tener una presencia más humana para conectar con los consumidores tiene que poner en marcha las siguientes acciones:

Tener un rostro humano
Como una actividad con la cual iniciar para la “humanización” de la marca se tiene el colocar un rostro humano a la marca. No obstante, no se trata de solo colocar a una persona que hable en nombre de la marca, sino que se puede abordar esto a través de la muestra de fotos o videos de los colaboradores de la marca haciendo su trabajo y participando en las actividades cotidianas de cada día. Esto puede ayudar a verse como una compañía que valora a sus trabajadores y las relaciones humanas.
Otro punto importante a considerar aquí es no obligar a equipo a convertirse en promotores de la marca. En lugar de ello, es importante brindarles el tratamiento que hará que realmente quieran publicar sobre la empresa en espacios como sus perfiles de redes sociales. Para los consumidores es fácil notar cuando los empleados están realmente felices o si es su trabajo convencer al público de que están felices.

Escribir con un personaje
En este punto el equipo de marketing deberá tener en cuenta este aspecto y deberá atenderlo. En esencia, la forma en que una firma se dirige a los consumidores y la audiencia puede marcar un mundo de diferencia entre cómo los consumidores perciben a la marca. Aquí, espacios como el sitio web, las redes sociales y otros canales pueden ser usados para escribir y hablar como una persona, no como un robot o una marca como tal que dice ser experta en el negocio y que nunca ha experimentado el mundo fuera de la oficina.
Es importante tratar de ser auténticos, tener los pies en la tierra y ser accesibles y para ello hay que escribir como si la marca fuera un personaje o una persona. No hay que tener miedo a bromear de vez en cuando (que sea apropiado).

Ser útil y atento
Finalmente, sobre este punto para hacer más humana a una marca, no hay mucho que se pueda mencionar más allá de hacer que la marca sea útil, incluso si no hay beneficios a corto plazo.
Las marcas no deben simplemente decir a los conspires que les importan pues todas dicen lo mismo y nadie les cree. Según refiere la fuente, un 46 por ciento de los consumidores norteamericanos piensan que una de las razones para confiar en las marcas es si estas siempre han tratado bien a los clientes y a los demás consumidores. Sin embargo, pocas ponen atención a este aspecto.
Es por lo anterior que se debe demostrar que existe una preocupación real. Hay formas de ml lograrlo, ya sea con una servicio impecable, trabajo de caridad o una dosis de consejos e información relacionada a la industria, la cual puede estar presente en el sitio web varias veces a la semana.