Carta abierta al Empresario Emperador
Por: Mtro. Misael López-Uribe Consultor y Consejero en Brand Marketing, Comunicación Corporativa y Brand Sales Creador del Modelo Estratégico “Las 10 M’s de la Mercadotecnia”® WhatsApp: (998) 109 6315 guiame@misael.consulting
Carta abierta al Empresario Emperador… Querido empresario
Carta abierta al Empresario Emperador: Si usted desea quebrar, tronar, erosionar, marchitar o simplemente llevar a su empresa a ese punto glorioso donde todos saben que algo está mal, pero nadie se atreve a decirlo, siga haciendo exactamente lo que está haciendo.
No cambie nada.
De verdad.
Ignorar a su equipo, dejar de consultar especialistas y tomar decisiones sin analizar datos ni investigar el mercado puede convertirse en un gran error. También lo es no escuchar a los clientes, no medir resultados, evitar actualizar la marca o descuidar la estrategia de comunicación. Pensar que no se necesita apoyo de expertos en mercadotecnia, ventas o comportamiento del consumidor puede limitar seriamente el crecimiento de cualquier negocio.
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Carta abierta al Empresario Emperador: Las 10 Anti M’s de la Mercadotecnia
Y es que el problema común sigue siendo el mismo. El líder se pierde en el caos operativo. El Modelo Estratégico H.D.T.P.M. en Brand Marketing obliga a frenar y a mirar los números de frente y a revaluar si la operación tiene sentido a largo plazo.
Después de todo, usted fundó la empresa, ¿no?
Y si usted la fundó, entonces automáticamente domina branding, neuroventas, segmentación, posicionamiento, medios digitales, analítica, experiencia del cliente, cultura interna, reputación, storytelling, pricing, SEO, CRM, pauta, diseño, comunicación de crisis y, por supuesto, TikTok.
La intuición, bien usada, es visión.
Mal usada, es soberbia con buena autoestima.
Por eso, si su objetivo secreto es terminar con su empresa lentamente, sin hacer escándalo, pero con mucha dignidad en las juntas, le recomiendo seguir las 10 Anti M’s de la Mercadotecnia.
Practique el Misbranding
Prometa una marca que su realidad no puede sostener. Diga que su empresa es innovadora, aunque internamente todo se apruebe como en 1998. Explique que son humanos, aunque nadie escuche al cliente. Diga que son premium, aunque el servicio sea promedio. La marca no muere cuando deja de anunciarse; muere cuando deja de ser creíble.
Venda productos mal explicados, servicios mal presentados y propuestas de valor que solo usted entiende. Si el cliente no compra, no se preocupe: seguramente “no valoró la calidad”. Nunca piense que quizá su oferta no comunica valor, no emociona, no resuelve o no se diferencia.
Abrace la Market Myopia
Asuma que conoce al mercado porque lleva años vendiendo. Ignore que los consumidores cambian, que las generaciones piensan distinto, que la competencia evoluciona y que las decisiones de compra ya no se toman como antes. El cliente siempre ha sido así… hasta que deja de comprarle.
Use Manipulación Conductual
No entienda emociones: explótelas. Presione, exagere, prometa de más, fabrique urgencias y confunda persuasión con chantaje comercial. Total, mientras venda hoy, mañana vemos. Ese “mañana” suele llegar con reclamos, mala reputación y clientes que no regresan.
Practique el Marketing de Moda
Si todos están en redes, suba reels. Alguien mencionó inteligencia artificial, haga algo con inteligencia artificial. Si un gurú dijo que el eMail murió, deje de usar eMail. Si otro dijo que volvió, regrese. No tenga estrategia; tenga reflejos. La moda se persigue. La estrategia se construye.
Genere Mensaje Contaminado
Diga mucho, diga todo, dígalo en todos lados y de todas las formas posibles. Use frases como “somos líderes”, “calidad y servicio”, “soluciones integrales” y “la mejor opción”. No explique por qué, No demuestre nada, No incomode a nadie. Mientras más genérico sea su mensaje, menos problemas tendrá: nadie lo recordará.
al Empresario Emperador
Pague campañas sin segmentación, publique sin objetivo, impulse contenido sin estrategia y mida el éxito por movimiento, no por avance. Si alguien pregunta por conversión, diga que “la marca está ganando presencia”. Esa frase ha enterrado más presupuestos que muchas malas agencias.
Likes, vistas, seguidores, impresiones. Qué Nada como una gráfica ascendente para esconder una caja registradora silenciosa. Si no hay ventas, diga que “hay awareness”. Sin posicionamiento, diga que “hubo alcance”. Si nadie entendió la campaña, diga que “generó conversación”.
Aplique Maquillaje Analítico
Presente dashboards bonitos, reportes coloridos y porcentajes convenientemente acomodados. No mida lo importante; mida lo que se ve bien. No pregunte qué funcionó; pregunte qué se puede presentar sin que duela. La mentira más peligrosa en mercadotecnia no es creativa: es estadística. marca Carta abierta al Empresario Emperador
Fortalezca el Mobbing Institucional
Llame “familia” a una empresa que agota a su gente. Llame “compromiso” a la falta de límite. O llame “ponerse la camiseta” a trabajar sin claridad, sin procesos y sin reconocimiento. Luego sorpréndase cuando el cliente perciba la tensión, la rotación aumente y nadie quiera representar la marca con orgullo. marca marcamarketing
Carta abierta al Empresario Emperador: Si todo esto le parece exagerado, quizá la carta no es para usted.
Pero si le incomodó aunque sea un poco, tal vez sí. Porque muchas empresas no se destruyen por falta de talento. Se destruyen porque el ego del dueño se volvió más importante que la inteligencia colectiva de la organización.
Si de verdad quiere terminar con su empresa, siga siendo el Emperador
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