M de MOTIVOS ¿Cuándo sí y cuándo no comprar?

Cuarta entrega de Diez

La cuarta M de motivos que tiene su base en la investigación cualitativa, y esta nos revelará las motivaciones profundas que estamos buscando y así determinar “por qué sí o por qué no” ante una marca que aparenta ser líder. A una que no lo es, y esta última genera empatía total con el consumidor. ¿Por qué sucede esto?, ¿en qué momento la persona conectó con esa marca?

La intriga se cae gracias a la investigación que se puede llevar a cabo como Psicología del Consumidor. Detectando necesidades básicas del ser humano, incluso, se puede llevar a tener como herramienta de investigación la detección de motivaciones gracias a entrevistas en profundidad. Proyecciones por medio de psicodramas o conocer el tipo de actitudes en específico dependiendo del entorno gracias a proyecciones temáticas. No dejemos a un lado lo importante de conocer las sensaciones, recuerdos, emociones y qué sentidos están expuestos, esto con actividades hedonistas que se pueden llevar a cabo en circunstancias preparadas para el investigado.

Otra herramienta muy importante en el conocimiento de las motivaciones profundas, es el conocer a qué generación pertenece el consumidor. Cada generación está marcada definitivamente por usos y costumbres, expectativas y miedos. Por lo que se vuelve fundamental el detectar los alcances de cada generación para poder tener una mejor interacción con cada una de ellas, no importa que la marca se dirija a diferentes edades, lo importante es mantener la esencia y adaptarse a cada visión de vida que pueda existir.

Asimismo, existe una metodología que es de vital importancia para conocer ese hilo casi imperceptible que une a todos los consumidores de una marca. Sí, se puede descubrir esa delgada línea que los une siendo todos tan diferentes entre sí

Esta metodología se llama Análisis de Contenido y gracias a esta herramienta conoceremos los valores de las personas. Mismos que se fusionarán con el branding de la marca y así tener una línea de comunicación e interacción total con ellos.

Otro tipo de información que se logrará obtener al llevar a cabo el Análisis de Contenido es el conocimiento de actividades que se pueden considerar como de entretenimiento o de ocio, al tener este tipo de información generaremos estrategias de interacción como lo es el conocido en medio de la mercadotecnia como BTL o mejor dicho, mercadotecnia alternativa, que es lo mejor que existe para generar conversión y lealtad inmediata por parte de los consumidores. Generando una base de datos honesta lista para sacarle el mejor de los provechos.

Y por último, la M de Motivos culmina con acciones de investigación basadas en una estructura de neuromarketing. Esto nos dará la oportunidad de adentrarnos en el cerebro reptiliano y sus miedos que requieren ser eliminados o minimizados por la marca y sus representantes, de igual manera, conoceremos al cerebro mamífero, donde conoceremos la mejor manera de conectar emocionalmente con el consumidor creando identificaciones y comunidad con la marca, para finalizar el ciclo ofreciendo garantías y certidumbre al cerebro humano para que vea que la marca le puede generar y provocar una vida fácil y, sobre todo, le va a ahorrar tiempo y dinero.

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