Participaron 70 operadores del servicio público y personal de la Delegación de IMOVEQROO en Playa del Carmen
La capacitación fortalece la atención con perspectiva de género y mejora los procesos de emisión de licencias
La Capacitación a operadores del transporte público reunió a 70 operadores y personal de IMOVEQROO en Playa del Carmen para fortalecer sus conocimientos sobre Licencias y Permisos de Conducir y el Curso de Prevención y Atención a la Violencia contra las Mujeres. Con esta iniciativa, el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo busca mejorar la calidad del servicio, promover la profesionalización del sector y garantizar una atención con perspectiva de género para todas las personas usuarias.
La jornada se realizó el pasado martes con la participación de operadores del servicio público y personal de la Delegación del Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) en Playa del Carmen. Durante la actividad, especialistas del Instituto brindaron información actualizada, resolvieron dudas y ofrecieron orientación sobre los procedimientos y la normatividad vigente relacionada con la expedición de licencias y permisos.
Estas acciones forman parte de la estrategia del Gobierno del Estado para fortalecer el sistema de movilidad. Además, responden al compromiso establecido dentro del Nuevo Acuerdo de Quintana Roo, impulsado por la gobernadora Mara Lezama, con el propósito de ofrecer un servicio más seguro, eficiente e incluyente.
IMOVEQROO fortalece la profesionalización del transporte público
La Capacitación a operadores tuvo como objetivo fortalecer las competencias de quienes prestan el servicio de transporte público. Para ello, se abordaron los procedimientos, criterios y disposiciones legales relacionados con la emisión de Licencias y Permisos de Conducir.
Asimismo, el personal participante recibió herramientas para identificar, prevenir y atender situaciones de violencia contra las mujeres dentro del transporte público. De esta manera, se busca que las y los operadores actúen con responsabilidad, sensibilidad y perspectiva de género durante el desempeño de sus funciones.
El programa de actividades incluyó el registro de asistentes, la bienvenida oficial, la presentación del curso, la explicación del proceso de emisión de licencias y permisos de conducir, así como una sesión de conclusiones para reforzar los conocimientos adquiridos.
Por otra parte, el personal capacitador de IMOVEQROO respondió las inquietudes de las y los participantes. Además, compartió recomendaciones prácticas para mejorar la atención ciudadana y cumplir con la normatividad vigente en materia de movilidad.
Capacitación para brindar un servicio con calidad y perspectiva de género
La Capacitación a operadores representa una acción permanente de IMOVEQROO para impulsar la mejora continua del sector. En consecuencia, el Instituto fortalece la coordinación interinstitucional, la modernización administrativa y la profesionalización del personal. Quien participa en la prestación del servicio de transporte público.
De igual forma, estas capacitaciones contribuyen a que las y los operadores desarrollen habilidades que favorezcan una atención respetuosa, eficiente y segura. Además, incorporan principios de derechos humanos, inclusión y perspectiva de género en cada uno de los procesos relacionados con la movilidad.
Finalmente, el Instituto reafirmó su compromiso de continuar promoviendo programas de formación que eleven la calidad del servicio. Gracias a estas acciones, se fortalece la confianza de la ciudadanía. Y se generan mejores condiciones para que el transporte público de Quintana Roo ofrezca una experiencia más segura, profesional y accesible para todas las personas.
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