Liderar con el cuerpo y los oídos

Liderar con el cuerpo: El poder de la comunicación no verbal y la escucha activa

En el mundo laboral actual, donde la rapidez y la eficiencia suelen ser prioridad, muchas veces se pasa por alto un aspecto esencial del liderazgo: la calidad de la comunicación. No se trata solo de lo que se dice, sino de cómo se dice… y de lo que no se dice. La comunicación no verbal y la escucha activa son herramientas poderosas que todo líder debe dominar si desea construir relaciones sólidas, generar confianza y motivar a su equipo.

Liderar con el cuerpo. La comunicación no verbal —gestos, posturas, expresiones faciales, tono de voz, pausas— representa más del 70% del mensaje que recibimos. Un líder puede decir “estoy disponible para escucharte”, pero si lo dice sin levantar la vista del celular o con los brazos cruzados, el mensaje real será: “no tengo tiempo para ti”. En contraste, una mirada atenta, una postura abierta y un tono de voz empático pueden comunicar apertura, respeto y cercanía, incluso sin palabras.

Escucha activa: la herramienta silenciosa de los grandes líderes

Por otro lado, la escucha activa va más allá de oír. Implica presencia total, interés genuino y la capacidad de hacer preguntas que inviten a la reflexión. Cuando un líder escucha activamente, valida la experiencia del otro, reduce malentendidos y crea un espacio donde las personas se sienten seguras para expresarse. Esto impacta directamente en la productividad, en la creatividad y en el compromiso del equipo.

Un líder que observa con atención el lenguaje corporal de sus colaboradores y responde no solo a lo que dicen, sino también a lo que no dicen, puede detectar tensiones, inseguridades o bloqueos antes de que se conviertan en conflictos. Además, modela una forma de comunicarse más consciente, generando una cultura organizacional basada en la empatía y la colaboración.

En un entorno donde el cambio es constante, la capacidad de liderar, escuchar activamente y comunicarse con inteligencia emocional marca la diferencia entre un jefe que da órdenes y un líder que inspira. Porque, en última instancia, las personas no recuerdan solo lo que les dijiste, sino cómo las hiciste sentir.

Podrás leer el artículo anterior de la coach Jennifer Hamer aquí: Ser coach de comunicación: Por qué decidí, Escuchar para liderar

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